Bonjour,
Je viens d’être sollicité par Mme xxx pour créer une annonce chez vous. J’ai explicitement demandé si les photos étaient prévues et elle m’a répondu que oui.

J’ai pris l’abonnement de base à 89€, j’ai payé en ligne, je me suis rendu sur mon annonce et je constate que les photos nécessitent un abonnement plus cher.

J’ai rappellé votre collaboratrice, elle m’a pris de haut, s’est montrée autoritaire et d’une extreme mauvaise foi.
Elle a essayé de me faire croire que les photos étaient bien incluses à l’annonce puisque je lui avais fourni l’url d’un site perso qui héberge des photos de mon bien.
Elle m’a affirmé qu’il n’y avait pas dans vos critères de recherche de fonction permettant de distinguer les annonces avec photo.
Tout cela est evidemment faux.
J’ai été très déçu de son attitude, limite insolente, et j’aurais souhaité face à ces manquements professionnels une solution commerciale, pour faire passer la pillule.
Mais elle est restée campée sur ses mensonges, j’ai alors demandé le remboursement immédiat.

Cet accident ne va pas vous faire de publicité, car à l’heure ou Internet gagne en crédibilité, cet evènement nous rappelle que toutes les pratiques les plus détestables n’on pas encore disparu.

Nice, post here

Cordialement.
Jerry.

J’ai l’impression de m’être bien faite « arnaquée » par ce service.
Ma maison n’est pas vendue après un an de réglement ’85euros mensuels ». J’ai également dû fournir un relevé de propriété établi par le service des hypothèques que j’ai adressé en recommandé pour pouvoir être remboursée de la totalité de mon réglement. A ce jour, je n’ai toujours ni réglement ni courrier réponse! Contrairement à ma demande mon annonce parait toujours et malgré l’interruption que j’ai effectué moi même en ligne. Impossible de joindre le service par téléphone, contrairement au démarche de démarrage de l’annonce.
Je suis écoeurée. A qui puis je fournir mon dossier pour obliger ce service à répondre à ses engagements?

Il semblerait hélas que je fasse aussi partie des personnes arnaquées (j’aurais dû me renseigner avant, bref!).

Le site entreparticuliers.com est à bannir absolument pour vendre un bien immobilier, surtout si le bien ne se trouve pas dans une grande ville ou une zone avec une forte demande immobilière, même en temps de crise (côte d’azur par exemple), là où le marché d’acheteurs potentiels génère une demande d’informations plus importante. Si votre bien se situe dans une petite ou moyenne ville de province, une station de montagne, un village de campagne, ou dans une zone géographique pas très touristique, oubliez absolument ce site !

Début juin 2010, je décide de mettre une annonce sur ce site pour la vente d’un 2 pièces en montagne. D’abord une annonce sans photo pour une somme raisonnable. Quelques jours plus tard, je reçois un coup de fil de leur service commercial pour prendre un abonnement Formule Premium Intensive avec garantie de résultat, incluant mon annonce avec en plus des photos. Coût : 165,00 euros par mois, sur un contrat d’un an, avec garantie de remboursement en cas de non-vente au bout de 12 mois. J’accepte, en pensant que mon appartement serait ainsi vendu plus rapidement à cause des photos.

Quelle naiveté et quelle désillusion ! Au bout d’un an, mon appartement n’est toujours pas vendu. Mais le pire est qu’en 12 mois, le nombre de contacts (demandes de visite) peut se compter sur mes 10 doigts de la main : moins d’une visite par mois et 0 demande de visite sur les 4 derniers mois. Pareil pour le nombre de demandes d’informations via le site. De plus, au bout de quelques mois, ils prennent la liberté de mettre une étiquette « URGENT » sur votre annonce, ce qui attire tous les arnaqueurs de l’immobilier. C’est ainsi que j’ai reçu un jour un appel téléphonique d’une personne intéressée qui visiblement souhaitait blanchir son argent en achetant mon bien sans même l’avoir visité, à condition que je me déplace à l’étranger où il résidait. Un truc vraiment louche… Au bout de 6 mois, mon appartement n’étant pas vendu, je songe à résilier mon abonnement. Mais dans ce cas, je ne pourrais pas être remboursée. Alors je décide de continuer l’abonnement jusqu’à son terme en espérant que…

Début juin 2011, mon appartement n’étant toujours pas vendu, je les informe que je désire résilier mon annonce et être remboursé du coût de l’abonnement sur 12 mois.
A ce jour, je n’ai toujours pas de réponse.

Par contre, depuis quelques semaines, ils ont changé leur site et aussi leur politique tarifaire, apparemment plus modulable. Sans doute l’effet des nombreuses plaintes. A suivre.