Entreparticuliers.com
Lettre ouverte à Stéphane Romanyszyn PDG d'Entreparticuliers.com
Monsieur je pense que vous lirez avec attention la mise à jour de cet article, et apprécierez de le voir débarrassé du contenu que vous jugiez diffamatoire et de ses 175 commentaires.
Suite à la lecture de votre interview dans l'article de pcInpact j'ai été agréablement surpris de constater que vous étiez ouvert à la discussion. Je me permets de citer le passage qui a retenu mon attention "les blogs et les forums pourraient être un formidable support pour véhiculer les avis, les opinions et les informations". Je trouve cette phrase réellement positive et j'aimerais vous proposer de la mettre en application. Je vous propose donc de vous poser quelques questions ici et je vous laisse libre d'y répondre dans les commentaires.
- 1/ Pourquoi ne pas afficher clairement les tarifs au niveau du formulaire d'inscription ?
- 2/ Pourquoi ne pas afficher clairement le prix de l'ajout de photos à une annonce ?
- 3/ Comment justifier à l'air du web 2.0 que l'on doive passer par un appel téléphonique pour valider une inscription ?
Les commentaires de cet article sont à vous, pour les autres visiteurs merci de ne pas commenter cet article.
Message à ceux qui cherchent l'article original.
Le texte original à été supprimé suite à la réception d'un courrier recommandé provenant de l'avocat de la société entreparticuliers.com. Ce courrier m'indique que je dois supprimer les propos 1/diffamants, 2/injurieux, 3/ dénigrants publiés dans cet article. Il m'indique comme références
les articles 29 alinéa 1er, 32 alinéa 1er et 32 alinéa 2 de la loi du 29 juillet 1881 et les articles 29 alinéa 2, 33 alinéa 2 de la loi du 29 juillet 1881. Ce courrier m'indique également que les auteurs des commentaires le font anonymement et ne peuvent donc pas être contactés au sens de l'article 6-1-5 de la loi LCEN du 21 Juin 2004 et demande la fourniture des adresses email et IP des contributeurs de cet article. Dans l'absence de suite favorable il me menace de poursuites judiciaires.
Je tiens vraiment à remercier tous ceux qui m'ont soutenu et conseillé en commentant les différents articles et surtout tous ceux qui ont écrit sur leur blog à ce sujet.
Pour suivre les differentes discussions causées par cette lettre recommandée je vous propose quelques liens.e-dream,petagedeplomb,
scoopeo, Korben, zuneo, boursorama, homo sapiens internetus, superforum, bricablog, embruns, Lucie Brasseur, glagla, logiparticuliers, ninfosman, top-logiciel, conseilsenmarketing, blogonautes,
iggytv, lavieimmo, blogasty,tapahont,caledosphere, communo-tee
EDIT: Je réouvre les commentaire pour permettre une discutions à propos de votre réponse.
EDIT2 : Attention apparemment les problèmes de sécurités continus, maintenant c'est les numéros de cartes bleues qui sont affichés sur le site
EDIT3 : LA CNIL::Avertissement pour le site entreparticuliers.com
EDIT4: «Entreparticuliers.com» enfin condamné Ralblog non cité j'ai pourtant été le premier à me plaindre ^^, alors Monsieur Romanyszyn qui fait le malin maintenant avec ces avocats ?
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octobre 31st, 2008 - 10:02
Bonjour,
Simple témoignage:
J’ai voulu passer une annonce dans la semaine sur le site entreparticuliers.com.
- Au début j’ai cru que ça n’allait ne rien me couter tellement j’ai eut du mal à trouver les tarifs.
- Je n’ai pas compris jusqu’à ce matin en lisant ce blog que c’était un tarif mensuel.
- J’ai été contacté par une vendeuse qui a trouvé mon annonce « quelque part »??? Elle avait à me vendre un fichier de clients potentiels (5 ou 6)qui avaient lu mon annonce (où je n’en sais rien!). Quand la discussion s’est éternisée et voyant qu’elle ne me vendrait rien elle est vite devenue désagréable et a coupé court à la conversation. La présentation de sa société était elle volontairement inaudible pour que je ne comprenne pas pour qui elle travaillait ? Sombre coïncidence tout de même avec ce que j’ai lu plus haut!
En Conclusion, je ne serais jamais client de cette société et je vais faire la publicité comme il se doit de cette même société en me souvenant ce qu’un jour j’ai entendu de la part d’un chef des ventes: 1 client mécontent = 10 clients perdus alors que 1 client content = 2-3 clients gagnés dans le meilleur des cas.
Je ne suis pas client mais il est sur que je suis mécontent !
A bon entendeur…
Merci pour ce blog !
octobre 31st, 2008 - 15:46
C est clair ils veulent vraiment vous faire croire au pere noel et jouer sur vos faiblesses.
Voici ce qu ils vous disent ou ecrivent sur leur site
vente en moyenne en 8 semaines
1 bien sur 3 est vendu avant le premier mois.
” il devrait indiquer qu ils peuvent vendre en 3 jours aussi, ca ferait sans doute baver du monde”
la réalité, c’est que meme apres 3 mois de parution certains n’ont recu aucun appel. AUCUN et c est une majorité
ou sauf des agences.
La , il serait tenté d’accusé la crise evidemment.
Mais ils ont toujours indiqué pouvoir vendre en 8 semaines en moyenne et 1 bien sur 3 vendu avant le premier mois, et depuis le debut.
entreparticuliers : marchands de reves
Ils prennent vraiment les gens pour des cretins.
Comme d’autres l’ont indiqué , ils abusent de nos esperances, nous vendent du reve pour nous inciter a deposer sur leur site et a prendre les photos. ils abuses de nos faiblesse, ( l esperance de vendre rapidement et ils vous vantes des choses imaginaires) c ‘est un tissu de mensonge
Mais la realité , cest que leur site ne fait pas vendre
c ‘est une perte de temps, des désillusions, des acquéreurs imaginaires, et des soucis supplémentaires.
et surtout une perte d’argent car ils ne sont pas décidés à rembourser facilement. cest effectivement une galere.
tout est fait pour nous berner.
totalement non recommendable
novembre 3rd, 2008 - 10:17
En tout cas, deux heures après avoir envoyé le mail à l’adresse d’entreparticuliers, ils m’ont appelée. Après avoir fait le point sur mon dossier, j’ai reçu un mail m’informant que le remboursement allait avoir lieu…
J’attends…
novembre 5th, 2008 - 09:36
Bonjour,
Après bon nombre de messages laissés sur vos répondeurs, je viens d’être remboursé des 95 euros. Au bout d’un mois et demi, je commençais à m’impatienter.
Pour tous ceux qui ont des problèmes, surtout ne rien lâcher…
Sylvain SOULIER
novembre 7th, 2008 - 01:36
Suite à l’émission de Julien Courbet où plein de gens ont dit qu’ils n’arrivaient pas à se faire rembourser j’ai cherché si on peut arrêter son annonce en cours et un ami avocat m’a fait ce modèle de lettre qu’il faut envoyer en recommandée avec accusé de réception.
Mr et Mme (nom) XXXXXXXXXXX
(adresse) XXXXXXXXXXXXXXXXXX
(ville et code postal) XXXXXXXXX
Entreparticuliers
12 rue Jules Guesde
92 Levallois Perret
Lieu et date d’envoi
Madame, Monsieur,
J’ ai passé, sur votre site, l’annonce n° XXXXXX (référence annonce), le XX XX XXXX (date de parution).
En application de vos conditions générales de vente, article 20.1 A2, je vous informe que je mets un terme au contrat d’insertion de mon annonce, dès réception de la présente.
En conséquence, je vous demande expressément de cesser tout prélèvement sur ma carte bancaire, à compter de la réception de la présente.
Par précaution, j’adresse le double de ce courrier à ma banque, à savoir (adresse de la banque) XXXXX, XXXXX, XXXX, ainsi qu’à la Direction Départementale de la Concurrence et de la Répression des Fraudes des Hauts de Seine, 167-177 Avenue Joliot-Curie. 92013 Nanterre Cedex.
Enfin, je vous demande d’effacer de vos fichiers toutes données personnelles me concernant; à défaut, je me verrai dans l’obligation d’en informer la CNIL.
(nom du signataire) XXXXXXX
J’espère que ça marche immédiatement et qu’il n’y a pas encore un prélèvement ou deux avant que ça s’arrête. L’autre méthode étant la « perte » de la carte bancaire, ça revient moins cher que les 165 euros par mois.
165 euros par mois, c’est une somme! Tout ça pour rien, c’est rageant. Heureusement que ça commence à se savoir, et des émissions comme celle de Courbet renforcent le nombre de gens qui se méfient. les blogs aussi! Bizz!
novembre 8th, 2008 - 17:03
Conseils utiles / cela evite de gros problemes
10 recommandations et conseils
1° ne jamais communiquer ses numeros de cb par telephone
Il ne faut jamais donner ou transmettre vos numeros de carte bleue par telephone meme si cela vous semble serieux au depart;
ce n est souvent qu une illusion (on vous vantera toujours de belles choses)
donc ne le donnez jamais sous aucun pretexte par telephone
2° comment bloquer le(s) prelevement(s) a venir :
_ ecrivez a votre banque en recommande (lr/ar).
Lui indiquer dans ce courrier que l’objet pour lequel les prelevements ont ete effectues a ete realise et que vous leur demender desormais de refuser tout nouveau prelevement qui viendrait a ce presenter de la part de la societe ……….. [ c’ est different d’une opposition sur une cb, ici les prochaines demande de prelevement seront refusees suite a l envoi de ce courrier a votre banque)
3° comment recuperer la ou les sommes injustement prelevees.
_si vous avez donne par naivete vos numeros de carte bleue et que vous vous en apercevez trop tard . Vous pouvez toujours contester le paiement aupres de votre banque [ comme l indique le modele poste par un internaute , vous serez recredite aussitot
Modele de courrier ci-dessous :
Jusqu’à 120 jours pour agir / a adresser à votre banque (en lr/ar) une demande de remboursement ( trame ci dessous)
Melle mme m…………………………..………
adresse ……………………………..……………
…………………………………………..…………….
Tel:……………………………………….
Références compte: ………………………………
Nom de la banque ………………………………
adresse de l’agence ………….…..……………
…………………………………………..…………….
Lr/ar
A ………………………..…, le ……………………
Objet: contestation d’une opération à distance
Madame, monsieur,
Je soussigné(e) ………………………………titulaire du compte n°………………. Dans votre établissement.
Lors de la consultation de mon (mes) relevé(s) de compte bancaire en date du .….. (et du ……….), j’ai constaté un (plusieurs) débit(s) d’un montant de … €, correspondant à un paiement à distance effectué avec ma carte bancaire n°… (numéro à 16 chiffres à préciser).
Cependant je tiens expressément à vous signaler que je n’ai pas effectué cette opération, qui a donc été réalisée frauduleusement.
Je vous demande par conséquent de bien vouloir recréditer rapidement mon compte de la (des) somme(s) visée(s), conformément à l’article l 132-4 du code monétaire et financier.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, madame, monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(nom , prénom, signature)
- l’article l 132-6 du code monétaire et financier prévoit que cette réclamation doit être faite dans un délai de 70 jours à compter de la date de l’opération contestée. Votre convention de compte peut prévoir un délai plus long, mais qui n’excèdera pas 120 jours.
- la banque effectue les vérifications nécessaires, puis vous rembourse dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre courrier.
- code de la vente à distance par carte bancaire : dans la vente à distance par carte bancaire la carte n’est pas présente au moment de la vente, la transaction ne peut s’effectuer avec le contrôle du code confidentiel de la carte : il n’y a donc pas d’authentification du titulaire de la carte. En l’absence de saisie du code confidentiel le titulaire de la carte a la possibilité de contester auprès de sa banque la transaction
4° pour un paiement par carte bleue a distance ( c est a dire sans saisie de votre code confidentiel) , votre banque dispose d’un document qui permet de se faire rembourser tout paiement (prelevement) que l’on estime frauduleux . (il s’agit d’un document ressemblant à la trame ci dessus que la banque peut vous fournir directement)
5° si (ce qui n arrive jamais) , la banque ne s’executait pas ,(extreme recours) vous pourrez faire une declaration de perte ou de vol de votre carte bleue aupres de votre banque, pour eviter tout autre prelevement ; vous en aurez alors une nouvelle avec de nouveauxs numeros et les societes frauduleuses ne pourront plus vous debitez sans votre accord des sommes importantes chaque mois
6° verifiez toujours sur les forum (internet) ce que les consomateurs disent de cette societe ou les conseils d ufc quechoisir ou 60 millions de consommateurs, c est souvent revelateur
7° visez toujours un site qui ne cache rien, qui affichent clairement ses tarifs sur une page tarif , lisez egalement les cgdv. Retenez qu un site serieux affichchera toujours ses tarifs clairement sur une page tarif ou les infos sont facilement accessibles.
8° prenez toujours votre temps , ne vous precipitez pas meme si on insiste aupres de vous, prenez toujour le temps de la reflexion
9° mefiez vous des infos trop allechantes ou l on vous demande de payer rapidement. Consultez d autres personnes si vous avez des doutes.
10° si la prestation fait l objet d un contrat, assurez vous de l avoir recu , vous disposez d un delai de 7 jours pour vous retracter; si vous n avez rien signe de tel, la societe n a pas le droit de vous prelever meme si vous lui avez communiquez vos numeros de cb par telephone (cest le document ecrit qui compte); et encore moins pendant plusieurs mois. Si vous etes injustement debites , reportez vous au points ci dessus
Enfin vous pouvez aussi
Deposez une plainte a la dgccrf ou autre et apportez votre temoignage et element a ufc quechoisir pour que ces organismes vous aident et enrayent ces pratiques commerciales frauduleuses
novembre 12th, 2008 - 15:03
J’ai été remboursée aujourd’hui.
Une hypothèse:
en ces temps difficiles, une revente d’entreprise ne peut se faire qu’en faisant taire les mauvaises langues…
novembre 19th, 2008 - 15:51
Suite…
A l adresse de Sandrine et Internaute.
Il existe cependant un moyen plus simple et plus rapide.
c’est de prendre directement contact avec nos services.
- par téléphone : 01 47 15 50 50 Vous laissez sur la messagerie le motif afin d être aussitot rappelé.
- par email en cliquant sur l onglet « Nous contacter « directement sur notre site ou annonceur@entreparticuliers.com
- par courrier: 8 Rue de Berri 75008 PARIS
ou 105 Rue Jules Guesde 92300 LEVALLOIS-PERRET
Attention Sandrine quand vous prodiquez vos conseils!
Nous sommes au 105 pas au 12. Sinon vous allez générer
des clients qui ne pourrons être remboursés.
Stephane ROMANYSZYN
Président d’Entreparticuliers.com
novembre 19th, 2008 - 19:09
mercredi 19 novembre 2008
Entreparticuliers.com
Et maintenant, la sécurité !
Données de facturation accessibles à tous, possibilité de modifier une annonce à l’insu de l’annonceur : la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) a établi que le site Entreparticuliers.com ne protégeait pas suffisamment les données qu’il hébergeait, et lui a adressé un avertissement.
La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) avait le site Entreparticuliers.com dans le collimateur depuis de longs mois. Elle vient d’annoncer qu’elle lui a infligé, en mai dernier, un avertissement pour manquements à la loi Informatique et libertés.
Il faut dire que les plaintes des utilisateurs du site ne cessaient de grandir. Failles de sécurité, comptes des annonceurs facilement accessibles, demande de suppression des données personnelles tout bonnement ignorées : les griefs étaient si nombreux que la Cnil, après avoir formellement demandé à la société de sécuriser son traitement informatique, a fini par mener sa propre enquête et par effectuer des contrôles dans les bureaux de la société. Résultat des courses : l’instance a pu vérifier par elle-même qu’Entreparticuliers.com était pour le moins peu regardant sur la sécurité. N’importe qui pouvait modifier les annonces à l’insu de l’annonceur, et certaines données de facturation étaient accessibles à tous ! Ce que nous avons pu constater à l’occasion de notre enquête, en mars dernier (1). La Cnil a également relevé qu’Entreparticuliers.com conservait sans limite de durée les données à caractère personnel. Et ignorait les utilisateurs demandant que leurs coordonnées ne soient pas utilisées à des fins commerciales.
Le site a donc logiquement été rappelé à l’ordre. Ce qui consolera peut-être les milliers de consommateurs qui ont cédé aux sirènes d’Entreparticuliers.com, avant de s’en mordre les doigts. De nombreux propriétaires ont en effet accepté, après un démarchage douteux, de payer 145 à 165 euros par mois pour passer leur annonce, car ils avaient la garantie d’être remboursés si leur bien n’était pas vendu au bout d’un certain temps. Mais au terme du délai, ils ont eu le plus grand mal à récupérer leur mise. Certains utilisateurs ont même remarqué que des coordonnées de carte bancaire se promenaient sur le site sans aucune protection !
novembre 19th, 2008 - 23:30
http://www.cnil.fr/index.php?id=2540
novembre 21st, 2008 - 12:23
Prendre contact avec les services d’entreparticuliers pour risquer de se faire embobiner une fois de plus non merci.
je prefere me fier a des organismes comme ufc quechoisir qui indique clairement que vous faites tout pour embrouiller les annonceurs et les faire attendre jusqu à ce qu il laisse tomber.
vous dites le contraire de ce qu avance les organismes chargés de la protection des consommateurs.
C’est honteux.
je prefere me fier a Quechoisir et 60 million de consommateurs.
http://www.quechoisir.org/Article.jsp?id=Ressources:Articles:547189EC09FC3966C12575050059C570&categorie=NoeudPClassement:D19B660DB888DA57C12573D0003C68E0&catcss=IMM101
novembre 21st, 2008 - 13:46
Suggestions aux webmasters et aux pro du net.
Je pense que les annuaires et les moteurs de recherche ne devraient pas référencer des sites qui ont de telles pratiques dès lors que les faits sont avérés comme c est le cas ici.
C’est une mentalité d’agir de cette facon, ca n’est pas le hasard qui les a fait agir de la sorte.
L objectif de ces sites est uniquement l’argent.
Pour la protection et le bien des consommateurs, je pense que les annuaires et moteurs ne devraient pas référencer de tels sites.
Les annuaires et les moteurs doivent a la base apporter des sites de qualité et des vraies services et non l inverse avec des problemes pour les internautes.
C’est ce qu ils mettent en avant en indiquant qu ils veulent des sites de qualité pour le consommateur ou l internaute. Ce qui est logique
Il faut donc tenir compte du comportement de ces sites qui ont des pratiques deplorables et les supprimer le cas echeant de leur base à partir du moment ou ils en ont connaissance.
Ca n est que comme ca que le net sera plus sain et enrayera ces mauvais comportement.
a+
novembre 21st, 2008 - 13:55
Bonjour à tous,
Je tiens au préalable à rappeler qu’un certain nombre de messages nous concernant, émanent de concurrents malveillants qui sous couvert de l’anonymat, cherche à nous discréditer.
D’autres sont par contre sincères, expression de mécontentement résultant d’impairs que ce type de forum peut nous donner l’occasion de corriger.
Au risque de me répéter, la SATISFACTION de nos clients est NOTRE PRIORITE.
- A l’adresse de Sylvain SOULIER
Vous parlez de pression de nos hôtesses.
Pouvez-vous être plus précis et nous décrire comment elle s est exercée.
Car ce n’est bien entendu pas les consignes qu’elles reçoivent et leur travail est contrôlé de prêt.
En lisant votre dossier, je constate que votre demande faisait état d’une demande d’interruption sans mentionner de remboursement.
Suite à votre 2ème appel, vous avez été remboursé de 95€ le 31/10/2008.
- A l’adresse de fredelise.
En lisant votre dossier je constate que vous avez été remboursé de 900€ le 10/11/2008.
Je précise également que nous aurions pu nous opposer à ce remboursement car vous aviez interrompu en cours de prestation annulant ainsi le processus de la garantie de résultat.
Mais votre satisfaction nous importe plus qu’économiser 900€.
- A l’Adresse de Pascal 94
Pouvez-vous m’adresser sur forum@entreparticuliers.com, le numéro de téléphone sur lequel vous avez été appelé afin que nous retrouvions grâce à notre système de traçage, le membre de équipe commerciale, qui serait devenu désagréable pour éviter, le cas échéant qu’il récidive.
- A l’adresse de lolo :
Vous vous livrez là à une interprétation fallacieuse des statistiques que nous délivrons.
L’objectif n’est certainement pas de faire rêver. Bien au contraire puisque nous sommes jugés sur nos résultats.
Quel serait notre intérêt si ce n’est de générer des clients insatisfaits.
Nous mentionnons une moyenne d’environ 10 semaines (elle est régulièrement actualisée, vos informations ne sont pas à jour) en précisant qu’un bien sur 3 se vend en mois d’un mois.
Cela signifie que d’autres ont besoin d’une durée bien plus longue.
C’est pour cela que nous proposons une formule intensive avec garantie de résultat.
Nous sommes les seuls à nous engager aussi concrètement et aussi coûteusement.
Mais peu importe car c’est la politique commerciale que nous avons choisie.
Stéphane ROMANYSZYN
Président d’Entreparticuliers.com
novembre 22nd, 2008 - 13:56
Bonjour,
Je tiens à signaler cette agence soi-disant immobilière de « ******* ». j’ai passé une annonce pour mes parents sur le net, sur des sites gratuits. une semaine après, ils ont eu un appel d’une employée d’ »entremesfesses.com » (pour reprendre un message ci-dessus), qui leur demandait 90 euros pour paraître sur son site. De plus ELLE LEUR A ANNONCE LES PREMIERS NUMEROS DE CARTE BLEUE !!! D’où sort-elle ces chiffres, malheureusement exacts ? Mon père a refusé de payer par C.B. et bien sûr, et elle a insisté en disant : « mais monsieur, vous ne faites par confiance à votre banque ? ». HAL LU CI NANT !!! Entreparticuliers.com a-t-il des connexions avec les banques ou autres maguouilles ? De ce fait, mes parents ont signalé ce site à leur banque et moi j’ai signalé ce site à la gendarmerie.
Ces gens piratent les sites et font du démarchages au téléphone en forçant la main, je ne vous dis que ça !
Par contre, moi je n’ai jamais eu de mails de leur part, ben oui, trop facile d’embobiner les gens au téléphone….
novembre 22nd, 2008 - 20:29
Quel culot de se pointer ici et en plus d’accuser lachement vos employés en les rendant responsables des mecontentement des gens. ou en voulant faire passer ca pour des actes isolés.
de mon coté, je ne pensais pas qu on étaient aussi nombreux ( de mecontents), lisez ufc quechoisir ou 60 million de consommateur, abonnez vous. vous apprendrez plein de choses.
C’est vous le dirigeant, vos employés appliquent vos consignent et ca fait plus de 10 ans que tout cela perdure si on regarde tout ce qui circule sur le net. et les rapports de certains organismes .
je qualifie tout cela avec un grand A……
effectivement vous faites esperer les gens en les attirant avec des soit disant acheteurs imaginaires.
A l arrivée ces contacts se transforment en fumée.
il n y a rien , AUCUN appel promis. Tous les contacts promis s’envolent
et vos tarifs ou sont ils ? ou est la page tarifs.
vous nous laisser la possiblité de mettre des photos mais pour qu elles soient en ligne , c est 175 € par mois .
et elle est ou la ligne direct promise en cas de pb, on tombe toujours sur un repondeur. Toujours
y en a raz le bol des mauvais comportements qui en plus ont le culot de nier et d’essayer une fois encore de nous embobiner tous sous pretexte qu il se croit quelqu un.
peut etre rembourser un ou 2 pigeon et puis voila pour calmer , mais la methode malsaine est bien la.
ET ca n enleve pas la majorité de mécontent.
les 80 % affiché sur le site sont clairement faux la aussi. lisez quechoisir.
tous les chiffres sont imaginaires de toutes facon.
c’est juste une facade pour nous faire tomber dedans.
a l arrivee y a rien.
La garantie de remboursement , quelle bonne blague, ca vaut rien, vous faites tout pour retarder , cf quechoisir, pour que les gens abandonnent, vous ne vous engagez pas a repondre au telephone , au mail et au courrier. tout ca est un leurre.
y en a qui appellerait ca du CHARLATANISME
novembre 24th, 2008 - 11:40
Mr ROMANYSZYN
Si vous voulez, on peut regarder ensemble la lettre avec AR que je vous ai envoyé sur laquelle est clairement stipulée :
« Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, le délai de 7 jours n’étant pas expiré, je vous demande d’annuler ma commande et de ne pas me prélever des 95 euro. »
Résultat : Même avec cette demande vous m’avez prélevé des 95 euro et j’ai du attendre plus d’un mois avant de me faire rembourser.
Ne jouez pas sur les mots Mr ROMANYSZYN, la lettre était pourtant claire : Usage du droit de rétractation = Annulation pure et simple de la transaction.
Autre chose au sujet de la pression de vos hotesses, la aussi vos procédés sont limites. L’hotesse m’assure que plusieurs personnes sont intéressées par ma maison alors que je venais juste de remplir la fiche de renseignement (la veille) et donc qu’il fallait confirmer la transaction pour que ces personnes rentrent en contact avec moi. La encore excusez moi mais de qui se moque-t’on. Ce n’est pas parce que quelques acheteurs potentiels ont indiqué sur votre site des caractéristiques désirées qu’ils sont forcément intéressés par MA maison. et d’ailleurs comment auraient-ils pu l’être vu que je n’avais rien signé.
De toute manière, MrROMANYSZYN, tout ceci vous le savez déjà, il n’y a pas de fumée sans feu, si il y a autant de mécontents c’est que forcément vos méthodes sont opaques et trop agressives. Toute cette stratégie commerciale ne vient évidemment que dans haut, ne prenez pas les gens pour des idiots.
Dernière question, comment justifier vous un tel nombre de personnes insastifaites?
Merci.
Sylvain SOULIER.
novembre 24th, 2008 - 19:40
c ‘est du grand n importe quoi , le post traitait bien de moyenne
vous indiquez en effet une moyenne , (10 semaines depuis novemebre et avant 8 .)
on a comprris comme toute moyenne , y a des délai plus courts et d autres plus longs
CEs chiffres sont malgré tout completement fauX . on avait tres clairement compris qu il s’agissait d une moyenne c’est ecrit sur votre site. mais néanmoins cette moyenne est completement irréelle .
la vraie moyenne est de plus de 6 mois désormais et tous les vrais pros de l immobilier sont d’accord sur ce point.
Qui etes vous pour apporter de telles aneries si ce n est pour faire esperer les gens et les tenter de deposer chez vous et vanter des choses que votre site n’a certainement pas.
vous prenez les gens pour des idiots.
les chiffres sont clairs : la moyenne est supérieur à 6 mois.
il y a un an cette moyenne etait de 3 mois.
en octobre vous indiquiez encore votre moyenne de vente à 8 semaines et toujours 1 bien sur 3 vendu avant le premier en moyenne ( j ai bien précisé en moyenne)
vous avez toujours indiuqez des chiffres irreels
avec la crise vous avez augmentez votre delai moyen a 10 semaines et encore je suis sur que c est du au nombre de mecontentement ( votre delai moyen a pris 2 semaines seulement avec la crise .????) c’est d un ridicule.
vos chiffres ne correspondent en rien avec la realité du marché , ce n est qu un leurre pour tenter les gens et nous faire déposer une annonce chez vous.
mais enfin lisez la presse.
le délai moyen pour une vente n’a jamais ete de 8 ou 10 semaines comme vous l indiquez sur votre site.
il etait de 3 mois en moyenne il y a un an et aujourd hui ce délai à plus que doublé.
vos chiffres ne corespondent en rien avec le nombre de mecontents egalement. regardez vos chiffres . vous osez mettre 80 % de satisfait. mais enfin vous lisez les blogs, la presse , ufc quechoisir , la cnil , 60 millions de consommateurs . tous les gens sont mecontents.
tenter d isoler cela en faisant semblant de reprimander vos employés, quelle honte , mais on est pas dans une cours d ecole, ils s’agit de vos employés qui appliquent betement malheureusement vos consignes.
qu est ce que c est que cette société, on est pas gaté avec des entrepreneurs pareil ,
Marchands de reve.
décembre 2nd, 2008 - 16:36
Quelle lacheté d’accuser vos hotesses etant donné qu a leur recrutement elles sont formées et surtout un argumentaire etablie par vos soins à lire scrupuleusementa chaque appel du moins au debut avant qu elles ne deviennt des Pit Bull.
Connaissant le systeme d entreparticuliers je ne serais pas surprise au contraire que vous alliez voir vos hotesses pour les feliciter et de leur dire d etre moins PUSH à l avenir. Toujours maître a a ce faire passer pour le sauveur n est ce pas !!!!
décembre 10th, 2008 - 22:54
Lorsque le PDG en personne se sent obligé de se justifier en personne sur un blog c’est déjà qu’il y a du mal de fait non ?
janvier 6th, 2009 - 10:15
http://docs.google.com/View?docid=ddhr7snx_2fwgj35gd
voici le nombre d’annonce présenté sur le site entreparticuliers le 24.09.2008 alors que dès le lendemain le chiffre indiqué avoisinait les 30 000.
le chiffre serait donc gonfflé artificiellement ??
janvier 21st, 2009 - 22:29
Je savais bien que mon cas n’était pas unique et en pianotant sur le web,je trouve x personne racontant mon histoire…
Entreparticulier.com c de la super arn******!
M.le pdg,quand on dit à un client alors qu’il est demarché par telephone que si il accepte une proposition de 150€/mois pour un emplacement de reve avec photo de son annonce,et que de toute façon, il recevra un mail de confirmation le soir meme avec la possibilité du delai retractation des 7jours et que l’on n’envoie jamais ce mail au client?ça s’appelle de la vente forcée!!!Tout se sait et entreparticuliers .com ne vivra plus longtemps.
janvier 24th, 2009 - 12:46
@ Monsieur ROMANYSZYN
« Contrairement à ce que vous affirmez, le tarif pour l’annonce basique est clairement affiché sur la deuxième page du formulaire d’inscription que l’on remplit en moins de 2 minutes. »
C’est précisément ce que l’on vous reproche, il faut d’abord remplir le formulaire d’inscription (avec toutes nos coordonnées, email, numéro de portable etc…) pour découvrir les tarifs. Avant cela, il n’est même nul part fait mention du simple fait qu’il existe un tarif.
Et je vous dit cela sans rancœur aucune, j’ai un appartement à vendre, et je viens de passer cinq minutes à chercher si tarifs il y avait sur l’interface de votre portail sans succès, c’est en demandant à google que je suis arrivé ici. Il va sans dire que compte tenu de votre réaction, et du fait que je n’ai toujours pas les tarifs (à moins de vous donner toutes mes coordonnées au préalable), je vais vraisemblablement me passer de vos services.
janvier 24th, 2009 - 13:51
@ Monsieur ROMANYSZYN (suite)
Ah, rectification, après avoir lu dans le détail tous les posts de cet article, j’apprends que le tarifs sont disponible dans les Conditions Générales (c’est tout de même étonnant de devoir venir lire toutes les critiques ici pour trouver où cliquer afin d’obtenir cette info sur votre site).
Je me suis donc rendu sur la page « formulaire », et j’ai cliqué sur les CG (le truc que personne ne fait jamais, soit dit en passant).
Là, comme devant toutes les CG, je me retrouve face à un parpaing de blabla juridique de 23 articles, comportant tous minimum au moins trois ou quatre alinéas. N’ayant pas le courage de tout lire, j’ai utilisé la recherche page (ctrl F) avec le terme « tarif ». Aucun résultat. Deuxième tentative avec « prix ». Après cinq occurrences, je découvre enfin vos tarifs. Si je m’en tiens à ce que je lis, c’est 95 euros pour trois mois. Est-ce bien cela ? Certains intervenants de ce fil disent que cette somme serait mensuelle, ce n’est pas indiqué dans vos CG. Qui dit la vérité entre eux et vous ?
Quoi qu’il en soit, le moins qu’on puisse, c’est que l’information n’est pas évidente à trouver. Il m’aura fallut environ 15 minutes pour trouver cette info tarifaires (pourtant me semble t-il normale), et passer par plusieurs blogs/sites qui ne sont pas très élogieux à votre égard. Commercialement, c’est pas top.
Parallèlement, je viens de faire le test « tarif » avec PAP dont il est question ici. Il m’a suffit de deux clics (soit environ trente secondes) « passer une annonce » en page d’accueil, puis vendre. Le détail apparait immédiatement.
Vos tarifs respectifs étant sensiblement les mêmes, et bien que n’ayant pas terminé mes recherches d’annonceurs, il me semble d’emblée que celui qui semble votre concurrent direct est plus rassurant que vous.
Cordialement.
janvier 31st, 2009 - 14:27
Je suis affolé par tous ces témoignages. Moi aussi, le système de vente m’a paru étrange et agressif. Je ne sais que faire.
février 20th, 2009 - 04:13
Je m’ajoute à la longue liste des mécontents de ce site et pour répondre à Romain, j’ajoute que pap est beaucoup, beaucoup moins cher : j’ai passé une annonce il y a une semaine, j’ai payé 129 euros avec photo offerte (contre 175 euros chez entre…++++.com) et au bout de 3 mois, c’est gratuit si jamais tu n’as pas vendu. En plus, ils font 7 fois plus de visiteurs et j’ai déjà eu ce week-end des visites de gens sérieuxalors que c’est les vacances. Ajouté à ça qu’ils t’offrent (pap) un guide pour te donner des conseils, un service juridique gratuit et qu’en plus, tu peux les rencontrer dans plein de leurs boutiques. Ils ne se cachent pas, eux.
En revanche, j’ai été rue 8 rue de Berri, c’est une simple boite postale et 105 rue Jules Guesde, il y a un cerbère à l’entrée et tu passes pas.
mars 27th, 2009 - 18:43
je souhaite ajouter mon expérience vécue à celle de tous les autres … moi aussi j’ai failli me faire avoir par entreparticuliers.com… toujours le même mode opératoire… je commence à saisir mon annonce sur leur site, et ne voyant pas comment insérer une photo et à quel prix… j’abandonne … quelques minutes plus tard je suis appelée par une commerciale… je lui explique que j’ai abandonné ma démarche car je ne vois pas comment insérer une photo et à quel prix… et que pour moi, une annonce sans photo n’a pas d’intérêt… elle m’explique que pas de souci, on va me rappeler… cela se fait en deux temps… je me laisse convaincre et ai l’imbécilité de donner mon n° de carte bancaire… en attendant qu’ils me rappellent pour valider l’annonce et l’insertion de photos… pourtant je suis méfiante… mais bon le fait qu’ils fassent de la pub à la TV me les rendait crédibles… et puis j’avais pas fait la différence avec particuliers à particuliers – pap et entreparticuliers.com … je croyais que c’était la même société… donc confiance ! Mon cerveau ayant un peu fonctionné durant la nuit… et recevant le lendemain un email de confirmation indiquant la mention « facture » alors que je n’avais rien validé, j’essaie de les joindre… je me rends vite compte que c’est impossible par téléphone…(en fait, j’ai testé… ils rappelent bien mais il faut leur indiquer sur le répondeur un motif « bidon » genre : je veux rajouter des photos à mon annonce… et surtout pas qu’on veut annuler….) et puis je vais sur internet et tape sur mon moteur de recherche « entreparticuliers.com arnaque » et là je ne suis pas déçue du résultat… tous ces clients qui décrivent le même processus… j’ai immédiatement appelé ma banque, décrit le problème, et fais opposition à ma carte bancaire… tant pis pour le coût … j’ai écrit une lettre recommandée à entreparticuliers.com .. elle a bien été réceptionnée, mais j’attends toujours la réponse… en tout cas, l’opposition immédiate de la carte bancaire fonctionne bien car je n’ai pas été débitée de quelque montant que ce soit ! nb : j’ai finalement passée une annonce sur pap… plusieurs appels (particuliers et professionnels), maison vendue en 5 semaines, nous avons signé le compromis début mars.
nb : j’imagine aussi qu’entreparticuliers.com doit vendre ses fichiers à des sociétés d’expertise et de déménagement, car nous n’arrêtons pas d’être démarchés…
avril 12th, 2009 - 16:16
je constate que j’ai eu à faire également à des pirates, qui ont prelevé 95 € sur mon compte, sans avoir jamais passé mon annonce ni photo de mon bien, ni avoir fait aucune pub, après avoir été démarché plusieurs fois par téléphone.C’est un procédé scandaleux et inadmissible vis à vis de gens honnêtes alors que je n’ai eu aucune proposition d’acquéreurs potentiels !
avril 14th, 2009 - 10:24
Bonjour à tous,
je suis egalement comme beaucoup d’entre vous a vouloir vendre mon appartement, et je me pose vraiment la question : comment ?, j’ai egalement commencer une annonce sur le site entreparticulier, mais je ne l’ai pas validé (j’avais pas fait de photos et heureusement) j’ai etais contacter 3 fois par une teleconseillere, et je n’ai pas donner suite en tombant aujourd’hui sur ce blog, ben oui comme tout le monde j’ai pas envie de me faire couillonner ….
bref, je m’etais tourner vers ce site car je pensais que le PAP etait plus cher …
avril 22nd, 2009 - 21:00
J’ai cru comprendre que ENTREPARTICULIERS.com était convoquée devant la justice corectionele, quelqu’un aurait il des informations pour pouvoir y aller?
mai 8th, 2009 - 08:42
J’apporte mon témoignage, je suis à cergy et je ne suis pas un corbeau anonyme! Burguiere frederic, vous pouvez vérifier… Je pense que ce site (entre particulier..blabla) pourrait s’appeler « entre-arnaqueur.com »… : Coup de fil désagréable et autoritaire de la part des commerciaux! Tarif flou!
Les faits: Je passe mon annonce et inscrit mes coordonnées, je comprend le tarif et arrête de suite… trois jours plus tard je reçoit un appel pour me dire que l’annonce à été visitée et que l’on ne peut pas me joindre blabla… Il se permette donc de passer l’annonce sans votre accord, il vous harcèlent au tél, ils ne sont pas claire sur les prix et ils sont odieux au tél… Pour l’heure je ne reçoit aucun appel pour mon bien… juste leur ****** de commerciaux qui me casse les ****** de manière agressif pour me dire que je doit passer en premium de mes deux!!!
je suis un gars de la rue, c’est comme ça il faut de tout dans ce monde… mais quand je pense que pour un poste de voiture on fait six mois de taule et que des bandes malintentionnées gagne des millions en jouant sur l’honnêteté des gens… en toute impunité…
alors à défaut de régler tout ça dans le pré, mr le pdg si je vous croise je réglerai ça à ma manière!
fredo.
mai 18th, 2009 - 09:26
Bonjour,
J’ai souscrit en juin 2008 une option entre particuliers pour 1 an, avec remboursement au bout de cette année.
Ce mois-ci, le 12ème prélèvement a été effectué.
M’inquiétant un peu de la suite à venir, je pianote sur le web concernant et trouve le témoignage d’une utilisatrice du site qui n’a pas été remboursée pour cause d’une échéance non prélevée, faute de provision sur le compte.
Je ressors mes relevés et constate que l’échéance du mois d’août 2008 n’a pas été prélevée. Le compte était approvisionné, mais ma CB arrivant à échéance a été remplacée.
Nouveau prélèvement en septembre (entre particulier m’a contacté pour avoir mes nouvelles références de CB. Mes bordereaux indiquent bien deux N° de CB.)
A aucun moment entre particulier , qui en avait la possibilité n’a prélevé l’échéance du mois d’août.
Je suppose qu’on va me refuser le remboursement des sommes sous prétexte d’un « impayé ».
Quels sont mes recours ? J’essaye de joindre la société qui ne répond pas.
Théoriquement le contrat devrait s’interrompre de lui-même, la tacite reconduction ne fonctionnant que 1 an selon leurs CGV.
Merci de m’éclairer
avril 3rd, 2010 - 19:49
C’est vraiment trop des voleurs !